作为一个销售员，我们总是秉着“顾客就是上帝”的想法跟顾客打交道，但是当客户提出了过分的要求或者你满足不了客户所要求的服务时，应该予以拒绝。销售员，应该明白掌握拒绝客户技巧也是很重要的，即拒绝了客户，又不会引起客户的不满。

拒绝客户技巧1：用委婉的口气拒绝

拒绝客户，不要咄咄逼人，有时可以采用委婉的语气拒绝他，这样不至于使双方都尴尬。

拒绝客户技巧2：用商量的口气拒绝

如果有人邀请你参加集会，而你偏偏有事缠身无法接受邀请，你可以这样说：“太对不起了，我今天实在太忙了，改天行吗？”这句话要比直接拒绝好得多。

拒绝客户技巧3：用恭维的口气拒绝

拒绝的最好做法是先恭维对方。例如当客户喜欢你的商品又想压价的时候，你可以婉转地对他说：“您真有眼光，这是地道的xx货，由于进价太高，我很遗憾不能给您让价。”这样就不会让对方觉得不快。

拒绝客户技巧4：用同情的口气拒绝

最难拒绝的人是那些只向你暗示和唉声叹气的人。但是，你若必须拒绝，用同情的口气可能会好一些。

拒绝客户技巧5：用肯定的口气拒绝

在肯定对方观点和意见的基础上，拒绝对方，例如：“好主意，不过恐怕我们一时还不能实行。”用肯定的态度表示拒绝，可以避免伤害对方的感情。