11月15日消息，京东方面称，在刚结束的双十一促销期间中总销售额超过百亿，双十一当天有效订单量超过680万单，是去年同期的3倍多，而移动端订单数则是去年的6.4倍。

京东CMO蓝烨今日对媒体表示，今年双十一的销售情况从财务数字来看是超出预期的。并表示今年和去年相比有四大改变：一、促销时间从去年一天改成今年的十二天，并且从消费者角度出发设置了多个专场；二、今年京东通过各种促销手段来提升移动端的销量，把PC端用户转化到手机端；第三个特点是通过多种手段来关注实际价格；最后就是在配送方面提供更多的便利，让商户更多选择京东的物流体系。

蓝烨坦承目前还有部分双十一期间订单仍在路上，本周末所有配送将结束，而未来配送将更多的向外开放，成为利润中心。

针对现在流传的双十一退换货率过高的问题，蓝烨则表示从目前的数据来看，退换货率没有明显提高，从目前来看还有所降低，平时是千分之四，双十一期间目前是万分之四。但京东也表示，目前的数值还不完整，因为很多订货还未最终完成。

蓝烨称双十一是一个电商的好商机，业态的发展给了电商发展的好机会，实体店肯定会受冲击，但能不能生存还要靠自己的核心价值能否发挥。