“倾听”是成功管理者应具备的素质，只有充分调动起耳朵，才能提高沟通效率，更加了解你的员工并学到新的激励方法。古时候，有个小国的人来到中国，进贡了三个一模一样的金人，皇帝高兴是高兴，但是也比较闹心，因为这小国的人同时出了一道题：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，甚至请来珠宝匠检查，称重量，看做工，最后发现都是一模一样的。

这可怎么办呢？泱泱大国连这个小事都不懂，肯定会被其他国所不齿。

最后，有一位退位的老大臣说他有办法。

皇帝将使者请到大殿，老大臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉了出来。而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老大臣说：第三个金人最有价值！使者默认答案正确。

这个故事说明：最有价值的人，不一定是最能说的人。同样，擅长激励员工的领导者，不一定是最能说的人，但却是最善于倾听的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。