人事总监在企业管理中扮演着多重角色，如助手与参谋、服务者与监督者、自律者与示范者、运动员与教练员等。人事总监的决策必须具有超前性为实施企业战略服务。同时人事总监的工作又主要是协调，但这种协调不是细节方面的协调，而是战略、领导全面的协调。在国内，人事总监通常能以顾问或参谋的身份与其他副总经理、经理一起工作，帮助这些经理们处理人事问题。所以人事总监是由总经理聘任，并报请公司董事会批准一个高层的管理职位，主要是主持企业人事方面的工作，直接对总经理负责。

人事总监的职责包括：代表总经理对企业的行政事务进行管理，行使行政管理职能，领导行政部门完成其职责，并参与企业其他高层的管理活动。

目前，许多人事总监已从过去的事务性、文书性基本职能中解脱出来，成为公司战略经营的合伙人和决策者，参与企业的经营决策（在这些决策中，要将人事观点融入到公司的综合管理中）。所以，具体职责有很多，如：全面统筹规划公司的人力资源战略，组织制定公司人力资源发展的规划，并监督各项重大计划的实施；组织编制公司年度重大工作计划和月度实施计划，并监控计划执行情况，进行计划完成情况总结；建立并完善人力资源管理体系，设计人力资源管理模式，监控人力资源管理各模块（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等）的工作实施状况，制定和完善各个职位的绩效管理体系；监控人力资源管理各模块（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展）的工作实施状况；向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；塑造、维护、发展和传播企业文化；及时处理公司管理过程中的重大行政、人力资源问题等。这个岗位根据行业不同、企业性质不同会稍有变化。