“黑色星期五”已经过去半个月，但部分海淘用户爆料称，仍眼巴巴地盼着包裹，物流跟踪信息也是迟迟没有更新，缺货退款频发。用户体验的大打折扣仿佛昨日双十一物流爆仓的“外贸版”重现。

日前，不少消费者向网吐槽了自己的黑五购物体验。从其反馈来看，无论是海外直邮的商品，还是保税区备货的商品，物流服务环节都不太给力，成为海淘体验的减分环节，而缺货更是成了最大的痛点。

一位北京消费者告诉网，在“黑五”期间通过某知名海淘App初次体验跨境网购，好不容易在11月29日当天抢购到的东西至今没收到。根据该用户掌握的最新物流提示，截至12月15日包裹还没入境。“虽对海淘的物流问题早有耳闻，但没料到慢到这种程度。当初下单时的兴奋感消失殆尽！”

而一位来自郑州的消费者表示，“黑五”期间分别从两家知名海淘平台购买了三件东西，其中一件被告知缺货，已退款，另外两件也是迟迟未到。一个平台的物流状态只有12月1日面单生成这一条信息，之后便没有进一步更新；另一个平台的物流状态则显示，12月12日包裹才发往国内，还未进入清关环节。