【导语】：用户办理停热时，需持本人携带身份证原件及复印件、房产证（或购房合同、公有住房承租证）原件及复印件到收费大厅窗口进行登记办理；若房主本人无法到场办理，可由代办人携带以上证件和代办人身份证原件复印件以及由户主本人签署的委托书到收费大厅窗口进行登记办理。

 办理材料：

用户办理停热时，需持本人携带身份证原件及复印件、房产证（或购房合同、公有住房承租证）原件及复印件到收费大厅窗口进行登记办理；

 若房主本人无法到场办理， 可由代办人携带以上证件和代办人身份证原件复印件以及由户主本人签署的委托书到收费大厅窗口进行登记办理。

 4种情况不能办停热：

 1. 非分户供热用户；

 2. 分户供热用户控制阀门在用户室内等不具备停止用热控制条件的；

 3. 新建建筑和既有建筑分户改造在供热设施保修期内的；

 4. 冷山、底层、顶层用户等可能危害相邻用户用热安全和室内公共设施安全运行的。