11月8日消息，京东11.11全球好物节期间，京东零售集团时尚居家平台事业群对京东放心购、特色保险、品质提升三大维度近20种特色服务全新升级，覆盖“随心换”、“美妆过敏无忧”、“破损包退换”、“京东安装”、“钟表、健身器材30天包退365天包换新”、“儿童书包安心险”、“运动健身意外险”、“服饰材质保障险” 、“珠宝京质联盟”等商家。

 京东放心购

据了解，京东放心购在省心退换服务方面，预设了用户可能遇到的款式不满意、商品破损、商品材质导致皮肤过敏等问题，为此向用户推出了“无忧退换”的承诺。

同时，十一月正值家装旺季，京东11.11为消费者升级专人上门安装、维修服务：若产品出现故障，由配送人员上门取送并检修；京东安装人员还可上门安装家具卫浴等。

 京东特色保险服务

除此之外，京东还为消费者提供特色服务险，覆盖时尚、体育、美妆、居家等多个品类在内的数万品牌商家，每月有超过1000万的客户可享受到京东特色保险服务。

在保险服务中，京东承诺若用户购买钟表、带电健身等产品存在质量问题，提供30天内包退、365天包换新服务；在购物过程中，若用户发现商品材质与商家描述不符，可获赔偿；若用户购买的服饰鞋靴、运动户外产品出现质量问题，京东承诺将第一时间给予用户赔偿；对于喜爱运动健身的用户，京东为其提供运动健身意外险。

针对箱包品类，京东时尚推出了拉杆箱意外换新险，消费者购买新秀丽、美旅、外交官、90分、爱华仕、ITO、LEVEL8等箱包品牌，可享受180天的非人为损坏换新的服务及365天意外换新服务。

 京东品质提升服务

据悉，京东还推出四项涵盖珠宝、美妆、服饰、鞋靴等品类的品质升级服务。在美妆品类，京东推出专属版的文字箱；京东在鞋靴和服饰品类的上新选择中遵循7大品质优选标准；在自营鞋服品类方面，京东遵循全国入仓严检标准。

在珠宝品类，京东联合国家珠宝玉石质量监督检验中心、国家金银制品质量监督检验中心（南京）等11家鉴定机构组成珠宝京质联盟，发布珠宝品质保障计划，为每一件珠宝首饰的品质盖戳认证。

获悉，京东在时尚居家等品类的服务还将不断升级，即将上线“装修材料随心买，买多任意”的装修无忧服务和材质认证服务。

（文/大海）