不知道是因为害羞还是谦虚，职场上许多人总认为： "等别人来跟自己说话时再热情地回应就好，没必要主动地攀谈。"正在阅读本书的读者是否也有着同样的想法呢？

然而，即便本人希望表现出谦虚的态度，但从心理学的角度来看，像这样"沉默是金"的态度非但无法留给对方好印象，反而还可能导致糟糕的人际关系。

理由在于，"经常保持沉默而不会主动与别人交谈的人"，在他人眼中看来总有着冷漠甚至令人畏惧的严肃形象。过于沉默的人容易令人惧怕，有时甚至会引起对方的厌恶感。日本人在国外总是不受好评的原因，往往是因为他们过于沉默。

再者，抱有"等待对方主动与自己交谈时再热情回应"这样被动的想法，往往只会增加对方的反感，这是由于在无法窥知对方内心意图的情况下，容易导致情绪紧张，增加内心压力。

但是，当你身为组织的领导者时，沉默反而会是你的最佳武器。经常保持沉默不仅会令部属畏惧，也能展现权威。而一位多话的长官则容易给人轻浮而缺乏威严的感觉。