【导语】：供暖期内，居民用户住宅的卧室、起居室(厅)室内温度昼夜不得低于摄氏18度;低于摄氏18度的，热经营企业应当退还相应热费。

长春市公用局联合长春市发改委修订完善了《长春市居民热用户供热温度检测及退费有关事项的通知》(以下简称《通知》)，《通知》明确，对于供热不达标用户，实行阶梯退费，最高可退当月热费的105%。

《通知》中要求，供暖期内，居民用户住宅的卧室、起居室(厅)室内温度昼夜不得低于摄氏18度;低于摄氏18度的，热经营企业应当退还相应热费。连续停热2天或累计超过7天的，视为影响范围内的供热不达标，按影响天数向影响范围内所有热用户退费;居民住宅每月有两次室内空气温度检测不达标记录，即视为一个月供热不达标(两次室内空气温度检测时间间隔不少于5天)实际检测温度为16.5℃至17.9℃的，退还30天热费的80%;15℃至16.4℃的，退还30天热费的100%;14.9℃以下的，退还当月热费的105%(其中100%为热费，5%为违约金)。

区供热主管部门在接到居民用户提供测温记录后5个工作日内，作出书面退费或不退费裁定并告知供热企业，供热企业应在收到居民用户退费裁定15个工作日内进行退费。但同一栋楼房居民入住率不足50%的;由于房屋围护结构和居民用户室内采暖系统原因影响供热效果的;发生极端气候超出供热设施设计范围确定的室外计算温度的;发生不可抗力时间，造成无法正常供热的;其他法律、法规、规章规定不予退还热费情形的不予退还热费。