2月10日消息，近期因国际包裹数量不断增加，巴西海关出现了一定程度的包裹清关滞缓情况。

据此，速卖通方面表示，将对2014年11月1日至2015年1月15日（美国时间）期间发货且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策。速卖通平台人工处理仲裁的时间由原来的“限时达结束时间”延长至2015年3月15日（美国时间），且于2015年2月5日开始生效。

此外，网了解到，从2015年2月13日起，速卖通线上发货渠道“中国邮政挂号小包”、“新加坡小包（递四方）”、“航空专线燕文” 发往巴西的包裹承诺运达时间将由60天延长至90天。