【导语】：可以办理。疫情期间，人社部门应尽最大可能提供“不见面”服务，引导参保企业和参保人员通过“青岛市人力资源和社会保 障局”官网或“青岛人社”手机 APP、微信公众号等形式办理社保业务，将网上办事作为占主导地位的经办服务模式，方便群众足不出户办理业务。

 可以办理。 疫情期间，应尽最大可能提供“不见面”服务，从源头上减少经办大厅现场人员流量、降低交叉感染风险。加快推动经办服务模式转型升级，引导  参保企业和参保人员通过“青岛市人力资源和社会保障局”官网或“青岛人社”手机 APP、微信公众号等形式办理社保业务，将网上办事作为占主导地位的经办服务模式，方便群众足不出户办理业务。 做好电话预约登记的受理,已开通手机 APP预约登记试点的市北、保税区同时做好移动端预约受理。

对于当前参保企业和群众业务较多的参保登记、申报缴纳、人员增减、保险关系转移接续等重点高频业务，多渠道引导其通过“青岛市人力资源和社会保障局”官网或“青岛人社”手机 APP、微信公众号等方式办理，做到网上办理、顺畅衔接。要依法及时做好网办业务的受理、处理和反馈，改善群众网上办事体验。全面优化和畅通系统运维工作，确保网上服务的安全、稳定、高效。

各级社保经办机构要切实做好对外公开（预约）电话的咨询和回复工作。充实各级经办机构对外公开（预约）电话的接听力量，确保公开电话有专人及时接听，提供相关业务的政策解答和网上办理指导。严格落实电话接听“首问责任制”，做好登记和回复，确保耐心细致、服务周到。