【导语】：请持卡到深圳通客服网点办理查询业务；若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的，不予以办理退卡业务。

如果有磨花了的深圳通卡想要查询卡号，请持卡到深圳通客服网点办理查询业务；如果深圳通卡功能芯片不可读，请持卡到深圳通客服网点办理坏卡退卡申请(若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的，不予以办理退卡业务)。

出现由于故障卡的卡内数据不可读的情况，卡内余额10天后凭回执小票领取现金，或在申请时填写“网银转账申请表”，10个工作日后，所退款项将转入持卡人指定银行账户(仅限于深圳市开户的银行存折账户或借记卡卡号)。

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