对待顾客问价，商家表现归纳起来大体有两种截然不同的表现。

一种是讨厌。

一些生意人讨厌只问价不购买的顾客，自己费了口舌，但顾客听了价之后，扭头就走了，所以现在有不少生意人遇到顾客问价就会来一句：“你买不买？”一下子把人噎住。

一种是善待问价者。

他们把顾客问价看成是难得的机会，因而回答问价者不是将顾客往外推，而是以真诚的态度想方设法把顾客拉住，或为顾客再次光顾本店创造条件，总之是不轻意地放过任何一次机会。

顾客问价一般有三种情况：

一是货比三家看看哪家便宜；

二是打听行情，看看是否值得购买，或者准备过一段时间再买；

三是没事问着玩玩。

不论哪一种情况，都说明顾客有购买商品的可能，即便是问着玩玩，也说明他对你的商品产生了某种兴趣。而善待对你的商品感兴趣的顾客，不管他的目的是什么，不也是一种理所当然的互敬互重、互惠互利吗？用一句“你买不买”之类的话先噎住顾客，甚至与顾客吵上一架，实在不是商家的明智之举。这样久而久之，你失去的将不只是一两个顾客和一两笔生意。