对任何一家公司来说，建立积极正向的员工关系可以吸引并留住优秀员工、提高生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺勤率。员工缺勤率增高，增加了由员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。

员工离职率提高，增加了由招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工关系主管就是基于以上因素而存在的。

员工关系主管是企业与员工增进了解的凝聚环节，是企业中必不可少的岗位。这个职位的工作职责包括：负责员工关系和劳动关系处理：员工访谈、争议解决、活动组织策划等；协助人力资源其他方面，完善相关制度流程细节；员工沟通平台的组建与管理；员工奖惩措施的实施与评估；组织协调员工活动；活跃组织工作气氛，丰富员工的生活，建立和谐员工关系。