【导语】：北京etc服务网点目前没有相应的电话，用户可以拨打“010-96011服务热线”咨询相关业务问题。

北京etc服务网点目前没有相应的电话，用户可以拨打“010-96011服务热线”咨询相关业务问题。

此外还可以拨打ETC助手(微信申办)客服电话：4008-538-068咨询相关业务问题。

 注意：

1、通卡用户可登录“乐速通”手机APP点击【我的】-【我的订单】查看充值详情。订单状态显示“订单完成”，说明账户充值已成功。

2、果您是速通储值卡用户，很可能是由于您充值未做圈存或者圈存失败了，所以卡面上没有钱。此时您可使用自带NFC功能的安卓手机通过“乐速通”手机APP进行圈存(圈存需要再次进入充值界面，按提示操作即可);也可前往工行ATM机通过充值操作完成圈存。(您需携带速通卡和工行新版牡丹交通卡/北京市分行发行的工银借记卡);或携带速通卡前往速通公司营业网点圈存。

3、卡充值用户圈存步骤同上。

4、果您的订单状态显示“处理中”，说明您此次充值操作时可能受网络环境不稳定等因素的影响。遇此情况时，系统后台会自动发起重试请求，如再次失败，速通公司将在5个工作日后为您进行退款，退回支付账户，请您耐心等待并关注账户资金变动。