【导语】：C-5卡（敬老卡）丢失重新办理时，申办人需携带身份证原件。C-5卡（敬老卡）丢失后未挂失，重新办理新卡后又将原卡找回的，持卡人应携带新办的卡片、原卡片和本人身份证原件到哈尔滨城市通智能卡客户服务中心、分中心进行登记，工作人员核实无误后，将原卡片的卡内余额转入新卡。

 1. C-5卡（敬老卡）丢失重新办理时，申办人需携带身份证原件。

 2.C-5卡（敬老卡）丢失后未挂失，重新办理新卡后又将原卡找回的，持卡人应携带新办的卡片、原卡片和本人身份证原件到哈尔滨城市通智能卡客户服务中心、分中心进行登记，工作人员核实无误后，将原卡片的卡内余额转入新卡。

对于无法正常使用的卡片，申办人需持卡到哈尔滨城市通智能卡客户服务中心、分中心办理，工作人员将依据卡片损坏鉴定标准对更换卡片的性能和表面状况进行检验，并按照相应换卡程序办理。使用正常的卡片不予办理换卡业务。

1.因非人为原因导致卡片无法正常使用的（使用期未超过8年），免费给予更换新卡，原卡内余额转至新卡；

2.因人为原因导致卡片损坏，卡片不予免费更换，申办人需办理新卡或自带城市通IC卡，原卡内余额转至新卡或自带城市通IC卡；

3.更换的卡片不受卡面编号和版面印刷图案限制；

4.表面严重磨损导致卡面号码无法识别的卡片，不予办理换卡业务；

5.对不贴照片、照片模糊、防伪标贴损坏的B卡（学生卡），工作人员有权要求持卡人补贴照片或防伪标，否则不予办理换卡业务（已转为A卡（普通卡）消费类型的卡片不受此条款约束）；

6.卡片更换周期