在电话沟通中，除了应聘者的正面回答内容，其他重要的线索主要有：声音和语调、表达习惯、回答问题的速度等。而从这些线索中，面试官可以得到的信息包括：应聘者的性格特征、当时的心态以及反应能力等。

● 性格特点

一般来说，性格外向的应聘者，往往说话语速较快，回答问题直接，在声调方面也会有一些积极的回应，他们对问题的反应速度会比较快，敢于很快将自己的想法说出来。相反，性格内向的应聘者，声音就会比较小，语速也慢，在回答问题的时候，反应速度相对较慢，但是会注意在考虑得比较周全之后再回答。当然，这些线索只适应于那些工作经验还不是特别丰富的应聘者，也有一些工作经验丰富的应聘者，有较高的职业素养，言语之间未必会透露很多关于性格特点方面的信息。

● 当时心态

在电话面试过程中，面试官应该特别注意当时应聘者的心理动态。如果应聘者在回答问题的时候态度坚决、语气坚定，那么他的表述可能是真实的。不过，如果应聘者表达得非常流畅，面试官也要注意辨别应聘者是不是在“背书”，特别是在回答一些常规问题的时候，例如自我介绍，“你为什么要应聘这个职位？”等，面试官应该特别注意这样的情况。如果应聘者说话吞吞吐吐，或者在关键问题上含糊不清，面试官就要注意对这个问题进行深入追问了。当然，应聘者可能在某些问题上需要几秒钟的思考时间，这都是正常的表现。

至于如何确认应聘者是否在“背书”，一般面试官都会有或多或少的经验，例如：语速过快，没有思考时间，用词考究，表达过于书面化。面试官一旦发现这样的苗头，就要开始准备对应聘者进行追问了。“你刚刚说自己很有创新思维，能举一两个例子吗？”插入这样一些让应聘者措手不及的问题，应聘者的“节奏”就会受到很大的干扰，他们就不得不整理思路，按照面试官的要求重新思考问题。