为了保证消费者购物体验，针对阿里健康代运营的天猫医药馆业务，阿里健康推出了“啄木鸟”计划。

据网了解，目前“啄木鸟”计划涵盖保健品、成人玩具以及医美整形。

其中在保健食品/膳食营养补充食品类目、传统滋补营养品类目下的普通食品，不区分国产还是进口，保质期只要剩余时长＜1/5，就被禁止销售。举例而言， 以某品牌枸杞为例，保质期一年，如果小于365*0.2=73天，该产品将禁止销售。

阿里健康会通过系统检索商品页面保质期和生产日期数据，对临保食品做“下架”处理；其次，商家点击发货时检验，若系统发现商品剩余保质期不满足要求，也将视为违规，对商品下架。

另外，阿里健康还会对产品抽检排查，一经确认实物违反临保禁售规则，商家将因“描述不符”而被平台规则处罚。

消费者一旦买到上述临保商品，平台就可按规则支持退款了。

在成人情趣用品领域，阿里健康公布了“成人用品质量技术规范”，12月1日起将成为平台的强制性质量标准。规则上线后，平台会对劣质商品进行清理，只有符合该标准的成人用品，才能在阿里巴巴旗下平台上线销售。

在医疗美容领域，阿里健康推出了医美保险。

据阿里健康官方介绍，该额外医疗美容保险保障包括了鼻部、眼部微整形手术并发症等，在医疗美容医院赔偿范围之外，消费者根据情况可再获得最高为3万元的赔付。目前，该保险服务已基本覆盖天猫医药医疗美容O2O服务商品。