犹记得我还是职场菜鸟时，主管带着我去拜访日后负责的主要客户，但是那天由于公司的业务太忙，导致我没将名片准备好，未发给客户旁边的助理们。虽然当时我一直觉得无伤大雅，但是在主管看来，却是一大失误，因而被主管认为我不够敬业。这对我来说是很重要的一个教训，让我此后在拜访客户前一定会先做好万全准备。

现在，在职场里，有客人来，我一定会赶紧先去泡茶、泡咖啡，并且事前就把所有要发表的文件都先在会议室里摆放妥当，所需要操作的机器，也一定是事先就设定好。会议中只要有空当，当其他同事或上司在和客户互动时，我一定会起身看看客户们的杯子里是否还有饮料或水，然后默默地逐一加满每个人的水杯。诸如此类细心又贴心的表现，也是一个让自己在陌生人面前建立良好形象的开始，而且也是一个让老板看得到你有礼、负责的一面的好机会。

嘴巴甜一点，心细一点，心胸宽大一点，让自己慷慨。有道是"拿人手短，吃人嘴软"，平常我们最好做些个人公关。有时大方一点请办公室同事们喝个下午茶或点心，或是体贴地为老板送上一杯热Latte，都是非常"贴心"的行为。你会发现大家会更容易地在你面前卸下心防，同时你也会得到不少同事的支持。