11月6日，理想汽车官方就理想  ONE 车辆召回一事发布致歉信。理想汽车官方表示， 2020年11月1日理想汽车宣布将为2020年6月1日及之前生产的理想ONE车辆升级球销脱出力更高的前悬架下摆臂，以降低用户在车辆发生碰撞事故后前悬架下摆臂球头脱落的概率。信息发布后，许多车主、媒体和专家朋友们都指出：此次行动应该按照“召回”来定义，而非“升级”，理想汽车的表述不符合行业和公众的认知。对于这些批评和指正，理想汽车做了深入的反思，诚恳地接受大家的批评，并对之前不正确、不合理的做法向各位车主、媒体和行业的朋友表示深深的歉意。

 
理想汽车官方发布致歉信

据了解，目前重庆理想汽车有限公司已经根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。11月7日开始，理想汽车将按照国家市场监督管理总局的要求，对2020年6月1日之前生产的10469台理想ONE，免费更换球销脱出力更高的前悬架下摆臂，此次召回更换工作预计将在三个月内完成。

 
理想ONE

理想汽车官方同时表示，作为一家用户驱动的汽车科技企业，理想汽车始终将用户的价值放在第一位，为用户提供更安全、更便捷、更超值的产品和服务。最后，给车主们带来的困扰，理想汽车表示深深的歉意。