5月16日，滴滴公司公布顺风车阶段整改措施，备受舆论关注的顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，并暂停接受晚上22点到凌晨6点期间出发的顺风车订单。整改措施将在滴滴顺风车业务重新上线前完成。

为杜绝人车、人号不符问题，顺风车车主每次接单前需进行人脸识别。此外滴滴方面表示，在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点到6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前会对合乘双方进行安全提示。

据悉，此轮整改不仅涉及顺风车业务线，滴滴全平台还将零容忍严打“人车不符”，除要求出车司机每天出车前需进行人脸识别外，平台还将推出有奖举报人车不符。在乘客安全方面，滴滴将紧急求助功能提升至显著位置，除了原有功能外，乘客可一键拨打110、120、122及平台安全客服等求助电话。

滴滴承诺，在平台上发生的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中，滴滴将主动承担应有的法律责任。此外，在保险、医疗费用先行垫付、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶等总额最高120万元的保障等已有安全保障机制的基础上，滴滴已着手建立关爱基金，在法律规定的范畴外，为当事人和家属提供更多的救助和关怀。此外，为更有效解决司乘纠纷、安全问题，滴滴将会向社会公开征集意见是否应对行程进行录音。据悉，除顺风车业务外的相关整改措施将于5月31日前全部完成。

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