参与451 Research公司年度行业调查的大多数组织报告说，他们正在使用机器学习技术或对其进行了“实验”，以用于基于云的人工智能服务到在线购物等企业应用。

调研机构451 Research公司发布的“2020年人工智能和机器学习的当前和未来状态”调查报告还发现，超过一半的受访者表示，必须升级其当前的IT基础架构才能扩展人工智能服工作量。调查得出结论，这一发现预示着企业向公共云服务迁移的新趋势。

文本和自然语言处理以及计算机视觉被早期采用者视为通用人工智能技术。在运行中，尽管隐私问题越来越受到关注，但面部识别技术也在不断发展。

451 Research公司报告指出，与去年相比，组织的人工智能工作负载和试点项目的百分比今年增长了大约三分之一。29％的受访者将机器学习应用程序移至生产环境，而28％的用户已进入概念验证阶段。

“人工智能虽然在企业采用方面仍是一项年轻的技术，但它正在迅速成熟并已成为日常体验的组成部分，”采用情况调查指出。人工智能已经被实施以改善和自动化从数据安全到客户体验的许多业务流程，并且现在有数百万人在远程工作，人工智能被企业认可为劳动力优化和管理的有力工具。”

机器学习的采用策略各不相同。在接受调查的公司中，将近一半赞成使用基于云的人工智能服务进行应用程序开发，而25％的公司表示他们购买了内置机器学习的应用程序。

确实，软件服务和托管应用程序是支持人工智能和机器工作负载的最常引用的环境，其次是本地和托管私有云。随着原型产品投入生产，这些趋势预计将在未来两年内继续。

大约三分之一的受访者期望用于人工智能训练和推理的数据量“适度增加”，用于训练运行在50B到499TB之间的更复杂模型的数据量。

新冠疫情对他们的人工智能计划的影响，受访者意见分歧：有人说这会减缓或停止开发，而更大比例的人员则表示会加快自动化业务流程或为企业应用程序添加智能的努力。

金融服务、能源、制造业和零售业（按顺序）预计将在2021年创下最高的人工智能技术采用率。调查发现，有82％的金融服务公司期望为应对疫情而增加新的人工智能计划。

这个调查还提出了一个有趣的问题：随着企业采用率的提高，为什么没有纯粹的人工智能公司出现？该市场分析师指出，人工智能服务、应用程序和IT基础设施为公共云供应商带来了可观的收入，但在任何一个部门中，人工智能都无法成为最大的收入来源。

与其相反，最早的纯人工智能企业可能是中国企业。451 Research公司的报告指出，中国的长期投资战略旨在到2030年在人工智能技术开发方面引领世界。