根据调研机构Gartner公司日前发布的一份名为《2020年全球IT支出预测》的调查报告，预计2021年全球IT支出将增长4％，并且2021年的支出将低于2019年。

Gartner公司预测，2021年全球IT支出将高于2020年（2021年将达到3.8万亿美元，2020年达到3.6万亿美元）。

预计到2020年，所有IT支出领域都将下降，但由于支持远程劳动力，提供虚拟服务并利用超自动化来确保冠状病毒疫情驱动的需求的企业加快了数字化工作，预计企业软件将在2021年实现最强劲的反弹。

根据Gartner公司的调查数据，数据中心行业的支出将在2021年实现第二高增长，其原因是超大规模企业加速了全球数据中心的建设，而传统组织则恢复了数据中心的扩展计划并允许员工实际回到现场。

企业云支出属于多个细分市场，直到2021年才反映在供应商的收入中，尽管由于组织希望促进远程操作，云计算活动在2020年有所增加。

Gartner公司研究副总裁John-David Lovelock表示：“在Gartner公司预测IT支出的25年中，从未有如此波动的市场。随着疫情持续蔓延，所有行业都承受着独特的压力，而在这场危机中本来就更加数字化的组织正在做得更好，并将在2021年继续蓬勃发展。

预计大约从今年4月到8月发生的支出放缓，再加上云计算服务提供商的“先试后买”计划，正在使云计算收入从2020年开始转移。今年有一个证明点，云计算在疫情期间规模扩大或缩小。这个证明点将使到2022年加速云计算的渗透。

由于收入的不确定性促使现金变得更加重要，首席信息官现在正在优先考虑实现价值的时间最短的IT项目。

报告指出，企业有更多的IT工作要做，而花的费用更少，因此他们将钱从他们负担得起的领域中撤出，例如手机和打印机更新，这就是为什么设备和通信服务领域的增长将减少的原因。相反，首席信息官在IaaS或客户关系管理软件等将加速其数字业务的领域上投入了更多的资金。

展望未来，数字化转型将不再像大流行前那样具有相同的投资回报率理由，因为IT的使命是业务生存而不是增长。