聊天机器人的使用率在全球范围内都在增长，预计到2020年，聊天机器人将为85%的客户服务互动提供帮助。目前，42%的消费者、53%的千禧一代和72%的企业高管都会定期使用聊天机器人。

 
聊天机器人

加州山景城的Pramati Technologies在1998年推出了Chatlet，2019年早些时候，这个  AI 进入了beta测试阶段。这是一个会话用户体验平台，允许客户设计定制web与应用聊天机器人。Chatlets.ai联合创始人兼副总裁表示，这个想法是为了将公司从第三方行为和用户意图收集中解放出来，使他们能够专注于转换优化工作。

该公司的聊天机器人可以快速启动并运行，企业级平台很容易在任何网页或应用程序上实现，它的部署速度也很快。它们有能力与现有的后端系统集成，它还可以利用第三方数据。

当前Chatlets.ai的客户包括零售、消费品包装、娱乐和其它垂直领域的顶级组织，包括百事可乐、Brown Forman和Torani等大型企业。据说，全世界有超过50万的用户使用了该公司的聊天机器人。

Chatlets如果能保持目前的势头，它的前途将是不可限量的。根据预测，到2024年，  人工智能 可能会在预计价值22亿美元的市场中占据相当大的份额。