根据调研机构Infosys Finacle公司日前发布的一份新报告，研究表明，在数字化转型方面，银行似乎落后于其他类型的组织。而大多数银行和金融服务提供商如今并不认为自己是技术创新者。

该报告基于对全球750多家银行和金融服务公司进行的调查，其中只有7％的企业大规模部署了数字化转型计划。

银行机构充分意识到他们目前的创新遭到失败；今年只有不到十分之一（9%）的人认为自己是数字先驱，而在去年这一比例为14％。

即使是那些对数字化转型持怀疑态度的人也对他们的努力感到不满意，称其有所不足。此外，将近三分之二（62％）的受访者表示，他们的数字部署无法达到预期的效果。

但是，接受调查的银行机构确实表示有兴趣坚持进行数字化转型，主要是为了改善客户参与度和成本管理。

研究报告发现，他们希望在业务发面更加敏捷，并且希望通过采用基于云计算的解决方案来实现更大的敏捷性。银行和金融服务提供商正在寻求增加对移动性、高级分析和开放式银行API的投资，他们预计明年这三个领域将对银行业的发展产生最大的影响。

Infosys Finacle公司首席业务官兼全球负责人Sanat Rao说，“在应对冠状病毒疫情带来的挑战中，确保员工安全、实现远程服务交付。以及扩大信贷额度以帮助企业客户吸引了银行机构的注意力。同时，银行还必须减轻股东对增长、盈利能力和估值的担忧。

研究表明，平衡这些优先事项的唯一方法是在客户参与、成本管理、业务模型创新和人员赋权方面扩展数字化转型。快速而大规模的数字化是银行生存，复兴并最终蓬勃发展的唯一途径，但研究表明，银行在实施方面还有很长的路要走。”