「运营核心用户」的实战进展汇报,已成功完成第一步

「运营核心用户」的实战进展汇报,已成功完成第一步_行业应用_LEDs


每个产品都在运营核心用户,但也遇到过问题。之前写过一篇文章,(《  一个用户运营的困惑,用我身边运营妹子的真实案例去讲述和分析 》)我们也是按文中的方案在执行。

一个月过去,取得了一些进展,也算完成第一步。第二步的问题,我们也有了方案。

本文说的是运营核心用户遇到的难题,我们从头开始完整梳理一下。

核心用户的价值:

运营核心用户的重要方式是群。

运营群的难点:

解决这些问题的办法:社群运营。

一句话解释:鼓励用户自发组织社群,官方给予培训、招募和奖品支持。

其中关键因素:

我们这么做了一个月,成果是:

但我预感瓶颈会来,原因是:

如果不改变现在的运营模式,这个项目很可能就会停滞,覆盖人数停留在几千人,与数万量级的预期不符。

我的解决方案是,建立完整生命周期的社群生态体系。见下图:

 「运营核心用户」的实战进展汇报,已成功完成第一步_行业应用_LEDs

具体解释一下上图:

 1.初建

  1. 规则:明确准入制度,开放给用户自发创建,官方不介入管理

  2. 思路:低门槛吸引社群成立和加入,在不增加运营成本的基础上,最大化增加可转化用户基数

 2.成长

  1. 规则:社群成型并开始活跃,官方接入参与培训,协助推广展现

  2. 思路:有潜力、高速成长的社群,需要更多关注和支持

 3.核心

  1. 规则:做好日常沟通和维护,资源重点倾斜

  2. 思路:高产量、高活跃度的社群,能将资源价值最大化

需要注意的问题:

这些就要根据具体问题来分析了,我只说一下产品落地的问题吧。

这种运营模式,如果有类似豆瓣小组、贴吧、Same这样的产品落地是最好的,因为这个生态过程都可以在产品上完成,如新建一个小组,然后拉人、发帖、做活动,再慢慢养大。

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贴吧/Same/豆瓣小组/猫眼电影

可惜大多数情况是无法满足这点的,因为要求产品投入的成本太高,不只是研发方面,还可能会影响产品整体的定位,毕竟这是个大模块了。

我计划先把群体量级做起来,印证模式可行,再提产品,这也符合我「运营先行」的原则。否则什么都没有就开发产品,没理由。

以上就是我们应对问题的解决方案,从本周开始执行。由于没有前车之鉴,我们不知道效果如何,后续会在这里反馈给大家。

 相关阅读  一个用户运营的困惑,用我身边运营妹子的真实案例去讲述和分析
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