很多用户在更新win10 20H2之后，发现用户无法保留个人文件来重装系统或者就地升级win10 20H2，但是又想更新最新的系统，这可怎么办？幸运的是，小编找到了一个解决方法，就是卸载KB4562830就可以了。

 解决办法：

1、打开设置》更新和安全》 Windows Update。

2、点击“查看更新历史记录”按钮。

3、点击“卸载更新”。

4、在“  控制面板 ”窗口中，查找“ KB4562830”。

5、选择更新程序包，然后单击“卸载”

6、重新启动系统。

7、打开媒体创建工具，您现在可以选择用于保留文件的选项。

微软目前已经承认了这个问题，表示将会在下月补丁星期二活动日发布的累积更新中进行修复。

以上就是windows 10出现升级BUG：无法保留用户个人数据的解决办法，希望大家喜欢。