可用手机连接网络后观看同一个视频，如果手机也出现卡顿情况，那可能就是网络问题，可尝试重启路由器或升级宽带；如果手机看视频顺畅，而电视看视频卡顿，那可能就是电视问题，可尝试将电视恢复出厂设置或更换性能更好的电视。

看电视卡顿一般是多方面引起的，具体原因和解决方法如下：

1、一般先检查电视机的网络连接情况，一般可以重新连接路由器的wifi或者重启路由器来解决，必要时可以重置路由器；

2、检查是否为电视机连接的网络带宽不足导致卡顿，一般只能联系网络服务提供商购买套餐服务、增加带宽来解决；

3、检查路由器连接的设备是否太多分摊了网络带宽或者有个别设备在下载资源占用了带宽；一般可以在路由器设置界面对其他设备进行限速、断网来解决问题；

4、检查是否为电视机的网络播放器有问题导致卡顿，可以升级播放器的软件版本或者更换其他网络播放器使用来解决；

5、检查是否为电视机系统的原因导致卡顿，一般可以通过还原系统或者升级到新版本来解决；

6、电视机的硬件故障导致卡顿，如无线网络模块故障、天线故障或者其他零部件故障等；一般建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检测和保修即可解决。
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