根据调研机构Gartner公司的预测，到2021年，全球最终用户在公共云服务上的支出将增长18.4％，达到总计3049亿美元。

促进远程和基于混合的工作的需求将在云计算投资中发挥关键作用。

在发生新冠病毒疫情之后，Gartner公司预测正在转移到云平台上的IT支出的比例将会加快，预计到2024年云计算支出将占全球企业IT支出总额的14.2％。

软件即服务（SaaS）仍然是全球最大的细分市场，预计到2021年将增长到1,177亿美元。但是，应用程序基础设施服务（PaaS）预计将以26.6％的较高幅度增长。

根据Gartner公司的说法，最终用户对PaaS投资的增加是由于远程工作者需要访问高性能、内容丰富和可扩展的基础设施，而这些基础架构大多需要现代化的云原生应用程序。

Gartner公司研究副总裁SidNag表示：“疫情证实了云计算的价值主张。使用按需，可扩展的云模型来实现成本效率和业务连续性的能力，为组织快速推动其数字业务转型计划提供了动力。公共云服务使用的增加使云采用成为如今的'新常态'，比以往任何时候都更加重要。”

Gartner公司预测了全球最终用户的公共云支出。

随着企业增加对移动性、协作以及其他远程工作技术和基础设施的投资，Gartner公司认为公共云的增长将持续到2024年。

云计算服务提供商与电信公司之间的伙伴关系不断上升的趋势可能会推动市场的进一步增长，以期扩大影响范围并促进混合劳动力。

Nag说：“新冠病毒疫情迫使组织迅速将重点放在三个优先事项上：保存预算、优化IT成本，支持和保护远程员工并确保弹性。投资云计算成为解决这三个需求的便捷方式。随着首席信息官们从战略上更加思考如何为支持增长增长奠定基础，很明显，向数字及相关服务的转变将在未来为组织发挥重要作用。因此，采用云计算技术成为在疫情之后世界关注敏捷性和数字接触点的世界中保持领先地位的重要手段。”