在许多行业中，人们担心AI会取代工人。同时，AI技术将支持工人而不是替代工人的论点常常驳斥了这些担忧。话虽这么说，人工智能将对营销产生多大影响？该技术将接管哪些过程，并将保留在人类手中？人工智能在市场营销的核心与其他任何技术都是相同的：改善客户体验。此外，营销人员和品牌始终在寻找提高投资回报率，提高策略效率并更好地了解客户的方法。

 人工智能将为营销做什么

人工智能可以通过多种方式帮助实现所有这些目标。例如，通过大型数据集进行解析。收集和分析客户数据有助于找出吸引目标受众的最佳方法，这是一个听起来很艰巨的过程。数据分析师必须找到最相关的数据点并得出准确的结论，以使营销人员可以充分利用这些信息。AI可以更大规模地执行此任务-它可以整理更多数据，得出更准确的结论，并最终为企业提供有关单个客户以及如何吸引他们的注意力的更多知识。

目前，您可能会听说数据分析通常与市场细分结合使用。营销人员从数据中得出结论时，会根据客户群中的某些群体制定策略，并直接迎合这些群体。毕竟，营销人员不可能为他们拥有的每个客户创建策略。但是，借助AI，个性化变得更加容易。策略可能仍会围绕客户群制定，但是吸引个人将成为现实。考虑建议，这些建议是根据您自己的购买和查看历史直观地得出的。这种个性化可能是营销的未来。

此外，随着技术的不断发展，人工智能将使营销人员能够自动化更深入的流程。它可以帮助内容生成，为博客或视频生成模板，从而减少营销人员在其上花费的时间。它还可以帮助微调内容。例如，AI可能会建议对电子邮件主题行，问候语，后续消息等进行某些调整。AI还可以执行诸如管理按点击付费的广告活动，设计网站或执行媒体选择和购买等任务。

AI改变营销方式的另一种重要方式是通过聊天机器人，聊天机器人可以使品牌随时向消费者提供信息，以回答问题或提供有关其产品和服务的更多信息。

因此，虽然看起来AI在市场营销中的作用始于处理和解释数据，但我们开始看到AI在发展其能力，以跟踪其产生的见解并在营销过程的其他部分进行工作。

 反对人工智能

尽管使用AI进行数据分析可能是一个更广泛接受的变化，但似乎并非所有的营销人员都渴望将AI引入市场。根据调查显示，大约一半的广告商没有计划在其营销中使用AI。造成这种负面欢迎的主要原因之一是，这些组织中通常没有中央机构来监督该技术并确保正确，有效地使用该技术。

相关机构的另一份报告还显示，有77%的营销人员担心AI和自动化将如何影响品牌推广，称这将扼杀创造力并导致更加同质化的战略。

当然，这并不是说市场营销人员已经完全注销了AI作为其工作的辅助手段。根据相关机构调查中的营销人员预计，到2022年，媒体选择和购买将成为AI的主要用途，以及先进的客户细分，增强的营销分析等。

对AI的负面看法表明，与金融等领域不同，营销可能比AI所能说明的更具创造性。当涉及到目标客户群或寻找最佳营销渠道时，人工智能可以从这个意义上极大地改善品牌的营销。但是，尽管AI绝对可以在营销的更具创意的领域提供帮助，但它不能真正替代人类的创造力和连接性，从而使广告或营销活动吸引消费者。

看来，行销很有可能会发生：自动化将为人的创造力提供更多的空间，而不是试图取代它。那些将AI视为平等合作伙伴的营销商和品牌将能够比其他正在努力使AI技术与其当前营销流程协调一致的企业获得重大优势。

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