近日，豹小秘和酒店“智慧服务”运营商苏州一米联手，正式落地到旗下十三家酒店。包括苏州洲际酒店、君澜江山国际、南京苏宁雅悦酒店、阳澄湖澜庭酒店等。至此，猎豹机器人智慧解决方案已经在多场景落地。

    问询导览迎宾接待，缓解酒店人员压力  

在苏州洲际酒店敞亮开阔的大厅里，最抓人眼球的，当属服务接待机器人豹小秘了。她尽职尽责地承担起礼宾部工作人员的角色，为前来办理入住的宾客们提供问询、接待和引领服务，不仅告诉住客们酒店内部和周边的信息，也可以带领不熟悉的客人，去他们想去的地方。在着急入住的小朋友面前，豹小秘还可以变身一个可供娱乐玩耍的机器人玩偶，摇晃着脑袋，闪动着大眼睛，播放动人的乐曲，经常把孩子们逗得咯咯笑。

豹小秘的服务受到了客人们的喜爱和称赞，在第三方OTA 网站上，一点开就可以看到客人们对于豹小秘的点评：“这个机器人会主动跟你打招呼，对话交流。特别可爱，小孩子很喜欢。”据行业人士介绍，对于五星级酒店而言，由于淡旺季的入住率不同，人员很难按照满员来标配。在酒店旺季，即使三班倒，也很难满足每天几百人的商务和旅游需求。

与此同时，酒店员工离职率居高不下。很多年轻人不愿意在工资低且要求高的礼宾部工作。招来的年轻人培训完一两个月就离职了。员工的流动率高达40% ，这样的离职率不仅带来管理成本的上升，也导致了服务质量的参差不齐。

豹小秘的上岗，将承担礼宾服务员的工作，提供引咨询领接待等服务，解决了酒店行业人员不足、服务质量难以统一的痛点。苏州洲际酒店只是豹小秘落地的众多酒店之一。如今，联手苏州一米机器人公司，豹小秘已经在君澜江山国际、南京苏宁雅悦酒店、阳澄湖澜庭酒店等十三家酒店落地，每天为上千名住客提供多项服务。

未来，豹小秘还将在礼宾岗位上突破更多的功能，并和酒店管理系统打通，为宾客们提供更加个性化的服务。

    携手一米，猎豹全链条AI技术助力酒店智慧升级  

作为一家基于云端大数据的酒店“智慧服务”运营商，苏州一米机器人公司已经与多家人工智能企业达成战略合作，旗下服务的用户覆盖包括洲际、万豪、希尔顿等在内的 400 多家四五星级酒店。

在苏州一米机器人公司副总经理杨子看来，酒店行业是非常务实的B 端用户，最看重人工智能产品能否真正帮助酒店降低成本、提高效率、提升用户体验。脱离实用性强调包装和噱头炒作的机器人，是不具备生命力，也很难带来二次销售的。而真正好的机器人产品应该是工具，易用性强，并能带来长久使用。

猎豹移动致力于打造“真有用”机器人的理念，与苏州一米不谋而合。结合猎豹移动人机交互的产品基因和猎户星空的全链条 AI 技术，豹小秘在易用性下足了功夫。同时，由于自主研发了包括视觉、导航等在内的全链条技术，使得猎豹机器人可以在很短的时间内，实现导览场景的定制化需求，保障用户的流畅体验。

豹小秘的“大脑”，拥有业内最强的芯片系统；它的“口”来自猎户星空的语音合成技术，被誉为最温暖的声音；而“眼睛”则借助猎户星空自主研发的视觉算法，可以分析性别年龄，支持人脸、人体跟随；它的“耳朵”由自主研发的机器人专用麦克风阵列构成，支持360度远近全域识别，并经过了1.5亿次唤醒的实践检验；“双腿”是自主研发的室内导航系统，采用多传感器融合，定位准确。

过去一年，豹小秘甜美的声音已经遍布北京、上海、乌镇、长沙、深圳、厦门、海口等全国十多个城市和地区。在2018年 8 月的世界机器人大会上，猎豹移动携猎户星空，与来自十大行业的13家企业签订了千台豹小秘机器人意向订单，成为机器人产业在中国的破冰之举。至此，豹小秘的服务场景，已经从酒店、写字楼，扩展到银行、医院、政务大厅，以及鸟巢会展中心和八达岭等多个场景。猎豹机器人通过“真有用”产品和“真开放”的态度，为多个行业提供实际落地的解决方案，真正实现了“成本比人低，服务超预期”。猎豹移动董事长兼CEO傅盛表示，在人工智能时代，猎豹移动致力于打造“真有用、真开放”的服务机器人，与合作伙伴一起，助力中国服务产业升级。

一米机器人是国内首家酒店、餐饮服务机器人租赁的互联网科技公司。专注于餐饮机器人的研发和服务，核心团队均来自工业自动化、互联网大数据和工业机器人成功企业，拥有人工智能、人脸识别等领先技术和多项机器人知识产权，同时和南京理工大学也建立了深度合作关系。公司和云迹合作的“润”是中国第一个投入实际应用的酒店引领、客房送物的服务机器人。目前已覆盖国内40多家五星级酒店。一米将机器人技术融入餐饮业，深挖餐饮行业机器换人的客户需求，致力于打造距离餐饮业最近的机器人。