最近有Windows用户反映，他的电脑无法通过 Apple 网站在 Windows PC 上安装 iTunes，或者在安装这个软件后看到“错误 2”或“找不到 Apple Application Support”，遇到此问题的用户请按照以下的方法来解决这个问题。

 无法安装或更新Windows版iTunes怎么办？

1、确保您已经以管理员身份登录电脑

如果您无法确定您有没有管理员帐户，请了解如何以管理员身份登录。

您还可以参考电脑的帮助系统、联系 IT 部门或访问 support.microsoft.com/zh-cn，以获取更多协助。

2、安装最新的 Microsoft Windows 更新

要下载最新更新，请访问“Microsoft Windows 更新”网站。

Windows 版 iTunes 需要已安装最新 Service Pack 的 Windows 7 或更高版本。如果您无法安装更新，请参考电脑的帮助系统、联系 IT 部门或访问 support.microsoft.com/zh-cn，以获取更多协助。

3、为您的 PC 下载受支持的最新版 iTunes

请从 Apple 网站下载 iTunes，然后点按“下载”以下载 iTunes 安装器。系统提示时，请点按“保存”（而非“运行”）。

如果您使用的是 Windows 10，则可以从 Microsoft Store 获取最新版 iTunes。如果您的 iTunes 是从 Microsoft Store 获取的，则无需完成这篇文章中的其余步骤。如果您的 iTunes 是从 Apple 网站下载的，请继续完成以下操作。

4、修复 iTunes

请右键点按您在第 3 步中下载的安装器（会被标为 iTunesSetup 或 iTunes6464Setup），然后选取“以管理员身份运行”。

如果您之前安装了 iTunes，安装程序将提示您修复该软件。

修复完成后，请重新启动电脑并尝试启动 iTunes。

5、移除之前的安装留下的组件

如果 iTunes 无法安装或修复，可能有必要移除之前的 iTunes 安装留下的组件，然后重新安装。

了解如何移除和重新安装适用于 Windows Vista 或更高版本的 iTunes 和其他软件组件。

从 iTunes Store 购买的或从 CD 导入的歌曲默认情况下存储在“我的音乐”文件夹中。删除 iTunes 不会删除您的音乐。

6、停用有冲突的软件

某些后台进程可能会导致阻止 iTunes 等应用软件安装的问题。

如果您安装了安全软件且在安装 Windows 版 iTunes 时遇到问题，则可能需要停用或卸载安全软件来解决这些问题。

7、重新启动电脑

重新启动后，请尝试再次安装 iTunes。