电话录音系统用于实时地监控和记录电话通讯信息，包括电话号码、呼叫时间、通话内容等。有着服务质量监督、营销分析，和解决纠纷等重要作用。一般来说电话录音系统包括并发录音、实时监听、数据编辑和话务统计等，并支持完整的网络应用功能。高度产品化的系统设计，即装即用，并可提供完善的二次开发接口，用于定制的项目开发，或与已有的CRM系统结合。目前电话录音系统广泛地成功应用于呼叫中心、客服热线、电话营销热线、金融交易电话、报警热线和投诉抢修热线等，为政府、公安部门、银行、保险、家电企业、医疗、电力、水业、高速公路、金融证券、IT服务等行业提供强力的技术支持。

小编点评：

南京申瓯集团的电话录音系统支持全数字方式录音及回放，高保真原音再现;采用大容量 硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便。可完成多路对讲、电话的同时录音。

支持电话无人接听时，系统可对电话自带的自动留言进行录音，且可通过记录进行查询及回放。支持来电显示，录音界面显示主被叫电话号码。录音系统记录可根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件进行查询，方便快捷。可添加每条查询记录的备注信息，便于日后查询调用等。可网络查询任意通道的录音和实时监听任意通道的通话。可通过录音系统本机的IP地址网络查询任意通道的录音。自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储。南京申瓯根据权限删除、备份录音文件操作，支持客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。

本文来自： 中关村在线