IBM有四条制度化的沟通渠道：

一是借助"与高层管理人员面谈"制度来与高层经理进行正式谈话；

其二是通过"员工意见调查"来表达自己的意见；

第三条通道是"直言不讳"，在IBM，一个普通员工的意见可以发送至全球总裁的信箱里，直接获得最高层领导对自己所关心问题的答复；

四是申诉，也就是IBM"门户开放"的政策，员工可以向各单位主管、人力资源部门、总经理或任何总部代表申诉，所有的申诉都会得到上级的调查和执行。上述四条通道有效保证了IBM员工所有的烦恼都可以得到充分"表白"的机会。双向沟通过去是作为"尊重个人"准则的表现形式，今天又成为"诚信负责"准则的载体。