问题是大多数人不知道该怎么做，没谈几句，要么双方厉声地争吵，要么就泄气了，满腹怨恨，而他们的朋友、家人和同事也产生了抵触情绪，感到受人欺弄。

影响别人是一门艺术，它需要懂得改变的原则。首先，我们需要知道哪些策略对影响改变是无效的。

◇ 谴责、批评或者抱怨。你给别人的基本信息是他（她）不好或者是有错，在你看来，礼貌、公正和仁爱的基本准则正在遭到破坏，如果什么人违反了这些原则，你就觉得自己有权纠正他们。

◇ 威胁。这里传递的信息是：照我说的做，否则我就要对你不客气，夺走你心爱的东西，让你吃不了兜着走。

◇ 贬低。这里传递的信息是：凡是不按你的想法去做的，就是不足挂齿的，就是有缺点的、愚蠢的或者卑劣的。

◇ 拂袖而去。这里传递的信息是：如果你不按我的想法去做，那么咱们就各走各的路。该策略包揽了从干脆不予理睬，直到威胁遗弃对方等一系列手段。

◇ 威胁尤其无效。对于你的威胁，人们的第一反应可能是强化，他或者她会加倍来讨好你，但是这些你看到的改变是因害怕而产生的，是因害怕你而维系的，而不是一种真正的维系；害怕维持多久它们也就只能维持多久，一旦威胁消失或者被遗忘了，就会依然故我，放弃你的任何东西。